北海道ぎょれんのカニ通販の口コミ・評判を調査！悪い口コミはない？

2026年10月29日

年末の家族のごちそうやお歳暮に、北海道ぎょれんの毛ガニやタラバガニを頼もうか考えている方は多いはずです。

漁協の系列という安心感があり、全国送料無料で届く点にも惹かれます。

ところが「北海道ぎょれん口コミ」と調べると、良い評判に混じって、解凍に失敗した、値段が高いといった声も見つかります。

1万円前後の買い物で家族や贈り先をがっかりさせたくない、という気持ちはもっともです。

この記事の材料は、公式サイトでカニ23商品に付いたレビュー2,154件です。

1件ごとにカニの種類と不満・満足の中身を記録し、どの商品でどんな声が多いかを集計しました。

料金・送料・配送・返品・解凍については、公式サイトの規約や商品ページの記載で裏を取っています。

数えて分かったのは、悪い口コミの出やすさがカニの種類で3倍以上ちがうことです。

どの商品で不満が出やすいかが分かれば、同じ店でも外しにくい選び方ができます。

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北海道ぎょれんの評判は味と贈り物の満足度が高く不満は一部の商品に集まる

北海道ぎょれんの評判をひと言でまとめると、「味と贈答での満足度は高く、不満は特定の商品と年に偏る」になります。

ただし、口コミの集まり方には癖があります。

点数だけを見て判断しないために、先に数字の読み方を押さえておきます。

公式の商品レビュー2,154件は平均4.62点と高い

公式サイトでカニを扱う23商品には、2020年7月から2026年9月までに2,154件のレビューが付いています。

平均は4.62点で、星5が1,543件、星4が480件でした。

星4以上だけで全体の9割以上を占めます。

星1〜2の評価と、星3でも不満を書いたものを「悪い口コミ」として数えると95件でした。

割合にすると4.4%です。

100件読んで4件ほどしか不満が出てこない計算になります。

一方で、年ごとに並べると別の顔が見えてきます。

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投稿年	件数	平均点	悪い口コミの割合
2020年	82件	4.76点	1.2%
2022年	311件	4.72点	1.9%
2024年	378件	4.64点	4.8%
2025年	502件	4.54点	6.4%
2026年（9月まで）	265件	4.45点	6.8%

悪い口コミの割合は、2020年の1.2%から2026年の6.8%まで年々上がっています。

全体の平均だけを見ると、最近の満足度を高めに読み違えます。

注文を決めるなら、商品ページのレビューを新しい順に10件ほど読むのが確実です。

レビューを書くと300円分のポイントが付くため点数は高めに出やすい

公式サイトは、会員が購入した商品のレビューを1件書くごとに300ポイントを付けています（購入後6か月以内などの条件あり）。

ポイントは次の買い物で使えるため、満足した人ほど気軽に投稿する仕組みです。

そのため、不満がある人より満足した人の声のほうが集まりやすくなります。

同じ文面の感想を複数の商品に投稿した例も14組ありました。

まとめて買った人が、それぞれの商品に同じ感想を書いたものと見られます。

平均点は目安として使い、悪い口コミの中身まで読むことをおすすめします。

楽天市場のレビューは2013年で止まっていて今の判断材料にならない

楽天市場には「北海道ぎょれん楽天市場店」のショップレビューが101件残っています。

ただし投稿は2010年12月から2013年3月までで、それ以降の書き込みはありません。

総合評価も「有効な件数に達していません」と表示され、点数は出ていません。

店舗トップのページは開けず、今も営業しているかは確認できませんでした。

Yahoo!ショッピングでも、北海道ぎょれん名義の公式ストアは見つかっていません。

13年以上前の声は今の品質を映していないため、この記事では公式サイトのレビューを中心に数えています。

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悪い口コミは味の物足りなさとパサつきとミソの少なさに集まる

悪い口コミ95件を中身で分けると、「思ったほど美味しくない」「身が乾いている」「カニ味噌が少ない」の3つで大半を占めます。

配送や価格への不満は、数としてはずっと少ない結果でした。

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不満の中身	件数
旨み・甘みが薄い、期待外れ	33件
身のパサつき、冷凍焼け	27件
身入りが悪い（うちカニ味噌が少ない・ない16件）	25件
写真や想像より小さい	13件
塩辛い	12件
値段の割に普通、高い	11件
配送・連絡	5件

1件の口コミが複数の不満に当てはまる場合は、それぞれに数えています。

旨みが薄く期待外れだった声が33件で最も多い

最も多いのは、味そのものへの不満です。

「甘みがない」「本来の味がしない」「前回より劣る」といった書き方が目立ちました。

特徴的なのは、リピーターの落胆が多いことです。

「毎年買っているが今回は違った」「以前は美味しかった」という比較の声が、毛ガニを中心にいくつも見つかります。

新千歳空港の直売店で食べて気に入り、通販で頼んだら別物に感じたという口コミもありました。

天然のカニは個体ごとの差があり、同じ商品でも当たり外れが出ます。

期待が高いリピーターほど、その差を強く感じて低い点を付けていると読めます。

身の乾きや冷凍焼けを指摘する声がそれに続く

次に多いのが、身が乾いてパサパサしている、冷凍焼けのような味がする、という不満です。

「冷凍で風味がない」「古そう」という書き方も、この中に含めています。

気になるのは、「説明書どおりに解凍したのにパサパサだった」「味が落ちた」という声が複数あることです。

そのほとんどが毛ガニで、書いた人は自分の解凍ではなく商品の状態を疑っています。

解凍の手順だけで防げる不満ばかりではない、という点は知っておいて損はありません。

カニ味噌が少ない・入っていない不満は16件ある

毛ガニを選ぶ人の多くは、甲羅の中の濃いカニ味噌を楽しみにしています。

それだけに、「味噌がほぼ入っていない」「ドロドロで臭い」という口コミは落胆が大きく、星1〜2になりやすい傾向でした。

目立つのが「2尾のうち1尾だけ味噌がなかった」という書き方です。

2尾入りの商品では、1尾が外れても「もう1尾は良かった」として星3〜4に収まる例が多く見られました。

カニ味噌の量は、殻を割るまで店にも客にも分からない部分です。

しょっぱさの指摘は花咲ガニとタラバガニに偏っている

「しょっぱい」「塩辛い」と書いた口コミは、星4〜5の中の一言も含めて23件ありました。

反対に「塩加減がちょうど良い」「絶妙」という声は40件あり、数では上回っています。

偏りが出るのはカニの種類です。

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種類	しょっぱいの指摘	その種類の口コミに占める割合
花咲ガニ	8件	5.4%
タラバガニ	7件	2.6%
ズワイガニ	2件	0.6%
毛ガニ	6件	0.5%

毛ガニは1,257件中6件にとどまり、「他の店は塩辛いがここはちょうど良い」という比較の声まであります。

塩気が苦手な人は、花咲ガニとタラバガニの脚を避けて毛ガニを選ぶと、この不満にはまず当たりません。

高い声の多くは値上がりを惜しむリピーターから出ている

「高い」「値上がりした」「もう少し安ければ」という声は50件ありました。

ただし、そのうち39件は星4〜5を付けています。

内容は「年々値段が上がっているが、それでも買う」という常連の感想が中心でした。

「安い」「お得」という声も49件あり、高いと安いがほぼ同数です。

「送料無料がありがたい」も19件ありました。

価格は、品質への不満と結びついた悪い口コミの主な原因にはなっていません。

発送連絡や到着日への不満は数件にとどまる

配送や連絡に関する不満は、公式サイトのレビューでは数件しかありません。

中身は次のようなものでした。

複数の商品を頼んだら1点ごとにメールが届いて煩わしい（2件）
2点を同時に頼んだのに別々に届いた
指定日より2日遅れて届いた
発送されたか確認が取れない
メールが来ず不安だったが、問い合わせたらすぐ解決した

反対に、「指定した日にきちんと届いた」「連絡が丁寧」という好評は79件ありました。

楽天市場の古いレビューには2010年末の「届かない」が3件ありますが、公式サイトの口コミには同じ種類の不満は見当たりません。

メールや別々の到着に戸惑う声は、後述する発送の仕組みを知っていれば防げます。

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良い口コミは味の濃さと贈った相手に喜ばれたことに集まる

良い評判の中身を知るために、星4〜5の口コミ2,023件を話題ごとに数えました。

多かった話題は、味（953件）、贈り物として喜ばれたこと（556件）、身の詰まり（319件）の順でした。

自宅で食べる人と贈る人の両方から、高い満足の声が集まっています。

身がぎっしり詰まって甘いと評価する声が多い

「脚の先まで身が入っていた」「甘みが強い」「味噌が濃厚」という声が、毛ガニを中心に並びます。

サイズについても「思ったより大きい」という好意的な声が234件ありました。

毛ガニの説明を読むと、この評価には理由がありそうです。

公式サイトによると、販売する宗谷産の毛ガニは水揚げした当日に塩だけで茹で、急速冷凍しています。

さらに、漁期（3月中旬〜8月下旬）の前半にあたる4月中旬頃までに揚がったものに限っていると書かれています。

贈答に使った734件のうち563件は先方の反応が良かった

贈り物に使ったと分かる口コミは734件で、全体の3分の1を占めます。

そのうち563件は「相手に喜ばれた」「お礼の電話が来た」など、贈った先の好意的な反応を書いていました。

贈答の口コミで悪いものは16件で、割合は2.2%です。

自宅用を含むそれ以外の口コミの5.6%より低く出ています。

「ぎょれんの名前なら安心して贈れる」という声もあり、漁協系列の看板が贈り物で信頼されていることが分かります。

ただし、贈った本人は食べていないため、相手の反応だけで書いた評価が多い点は割り引いて読む必要があります。

母の日・父の日に贈って「今回はパサパサだった」と相手から連絡が来た例も3件ありました。

同封の解凍説明書は分かりやすいと好評

毛ガニには、解凍方法とさばき方の説明書とカニスプーンが入っています。

説明書にはQRコードがあり、動画でも手順を確かめられます。

この説明書のおかげで上手に解凍できたという声が20件ありました。

一方で、タラバガニの脚を買った人からは「解凍の説明書が欲しかった」という声が出ています。

商品によって付いてくるものが違うため、説明書がない商品は注文前に商品ページの解凍方法を読んでおくと安心です。

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北海道ぎょれんとは北海道の漁連系列が運営する産直通販

北海道ぎょれんは、北海道の漁協が集まる連合会のグループが運営するお取り寄せ通販です。

ネットショップは2007年に開設され、カニのほかホタテ・いくら・鮭など常時200点以上を扱っています。

北海道漁業協同組合連合会のグループ会社が販売している

通販の販売元は、札幌市中央区にあるぎょれん販売株式会社です。

1967年に設立された会社で、連合会の公式サイトではグループ会社の1社として紹介されています。

新千歳空港にある直売店「ぎょれん」も、同じ会社が運営しています。

北海道漁業協同組合連合会は、全道の漁協が出資して1949年に作られた組織です。

通販サイトでは、北海道の74の漁協と10エリアの産地支店、3つの工場をネットワークとして紹介しています。

「北海道ぎょれん」は連合会の呼び名で、通販サイトの名前にもなっています。

毛ガニとタラバガニとズワイガニと花咲ガニの4種類を扱っている

取り扱うカニは毛ガニ・タラバガニ・ズワイガニ・花咲ガニの4種類です。

ただし、すべての商品が北海道産というわけではありません。

この記事で取り上げた定番の商品では、産地と出荷元は次のとおりです。

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種類（記事で取り上げた商品）	産地	出荷元
毛ガニ（浜ゆで毛がに）	北海道宗谷産	ぎょれん販売
花咲ガニ（姿カット）	北海道産	ぎょれん販売
タラバガニ（脚・ハーフポーション）	ロシア産	株式会社カネサン佐藤水産味工房
ズワイガニ（姿・ハーフポーション・むき身）	カナダ・ノルウェー・ロシア産（商品による）	株式会社カネサン佐藤水産味工房

定番のタラバガニ・ズワイガニは輸入したカニを北海道の加工会社が扱う商品で、漁協直送とは性格が違います。

一方で、北海道産のタラバガニや浜中産の毛ガニのように、時期によって販売される商品もあります。

産地にこだわって贈る場合は、商品ページの「原料原産地」と「出荷元」の欄を必ず確かめてください。

北海道ぎょれんの詳細はこちら

料金は1kgあたり8,000円台から2万円台で送料は全国無料

北海道ぎょれんのカニは、表示価格が税込みで、送料もかかりません。

代表的な商品を1kgあたりに直すと、次のとおりです。

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商品	価格（税込・送料無料）	1kgあたり
浜ゆで毛がに 440g×1尾	7,900円	約1万7,954円
浜ゆで毛がに 650g×1尾	1万300円	約1万5,846円
浜ゆで毛がに 1.0kg×1尾	1万5,200円	1万5,200円
たらばがに脚 800g×1肩	1万2,500円	1万5,625円
ボイルたらばがにハーフポーション 300g×2	1万3,500円	2万2,500円
ボイルずわいがに姿 400g×2尾	8,500円	1万625円
ずわいがに“むき身” 500g	9,500円	1万9,000円
花咲がに姿カット約440g×2尾	7,500円	約8,522円

※2026年9月25日に公式サイトで確認した価格です。

1kgあたりの金額は、価格を表示の重さで割って当サイトが計算しました。

毛ガニとタラバガニの1kg換算は1万5,000円を超える

毛ガニは3商品とも1kgあたり1万5,000円を超え、小さいサイズほど割高になります。

440gの1尾は1万7,954円、1kgの1尾は1万5,200円で、1kgあたり2,700円以上の差があります。

タラバガニの脚も1万5,000円台で、殻をむいたハーフポーションは2万円を超えます。

殻を割る手間を省ける分の上乗せと考えると分かりやすいです。

逆に割安なのは花咲ガニとズワイガニの姿で、1kgあたり1万円前後に収まります。

表示の重さに氷の膜は含まれていない

冷凍ガニは乾燥を防ぐため、表面を薄い氷の膜（グレーズ）で覆っています。

北海道ぎょれんの商品ページは、表示の重さに氷の膜を含めていないと説明しています。

つまり、箱の中の氷の分まで重さに数えているわけではありません。

なお、毛ガニのページでは同じ重さを「グレーズ処理前の冷凍状態で測定」と「解凍後の重量」の2通りで説明しており、どちらの時点の重さかは読み取りきれません。

ただし、同じページには「解凍時に重量が目減りする」とも書かれています。

口コミにも、440gの毛ガニが解凍後に370gになったという声がありました。

表示の重さは殻を含んだ重さで、食べられる身の量とは別物です。

全商品が送料無料だが一部の離島には届かない

送料はお店が全額負担しており、1点だけ頼んでも無料で届きます。

クール便の代金を別に取る記載もありません。

例外は配送できない地域です。

東京都の青ヶ島村・利島村・御蔵島村・小笠原村には、商品を届けられません。

東京都大島町・八丈町、長崎県対馬市、沖縄県の北大東村・南大東村・八重山郡などは、カニを含む生鮮品が届かない地域です。

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配送は1商品ずつ別の箱で届き年内に食べるなら12月22日までに注文する

北海道ぎょれんの配送には、他のカニ通販と違う決まりがあります。

「別々に届いた」「メールが多い」という戸惑いの声は、この仕組みから生まれています。

平日10時までの注文は翌々営業日に発送される

平日の10時までに注文を終えると、翌々営業日に発送されます。

北海道の外なら、発送日の翌々日に届くのが目安です。

たとえば月曜の朝に頼めば、水曜に発送されて金曜に届く流れになります。

10時を過ぎた注文は、3営業日で出荷されます。

土日祝日は出荷がないため、週末や連休を挟むとその分だけ遅れます。

配送はヤマト運輸で、発送されると送り状番号がメールで届きます。

到着日の指定は注文日から1週間以上先になる

到着日を指定する場合、ご利用ガイドでは注文日から7日目以降の日付を選べます。

時間帯は午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時の5つです。

年末は早めの予約が欠かせません。

お歳暮の特集ページでは、年内到着の受付を12月22日（火）までとしています。

大晦日や元日に食べるなら、12月上旬のうちに到着日を指定して注文しておくと、品切れと配送の混雑の両方を避けられます。

複数の商品を頼むと発送元が違うため別々に届く

北海道ぎょれんは、1商品ごとに1つの箱で発送する仕組みです。

複数の商品を同時に頼んでも、ひとつの箱にまとめて届くことはありません。

理由は発送元の違いにあります。

商品ごとに出荷元が決まっていて、たとえば浜ゆで毛がにはぎょれん販売から、定番のたらばがに脚は加工会社のカネサン佐藤水産から出荷されます。

2つの商品を頼むと、届く日も送り状番号のメールも2通りになります。

家族用に毛ガニとタラバガニを組み合わせたいなら、豪華3大がにセットのように1商品にまとまったものを選ぶと、受け取りが1回で済みます。

別々に頼む場合は、到着日を同じ日に指定し、冷凍庫の空きを2箱分用意しておくと慌てません。

不良品に気づいたら到着後すぐに連絡する

品質に問題があった場合、北海道ぎょれんは代わりの商品を送るか返金で対応します。

ご利用ガイドでは、返品・交換の受付を「商品到着日より2営業日以内」としています。

一方、特定商取引法に基づく表示の不良品の欄には、「翌営業日まで」に連絡するよう書かれています。

2つの記載に差があるため、届いた日のうちに中身を確かめ、翌営業日までに連絡するのが安全です。

特定商取引法に基づく表示に載っている電話の受付は平日9時〜16時（12時〜13時を除く）で、公式サイトはメールと問い合わせフォームでの連絡を基本に案内しています。

時間外に気づいたときも、まずメールで伝えておくと記録が残ります。

お客さまの都合による返品はできません。

ネット通販で買ったカニは、訪問販売のように無条件で取り消せるわけではありません。

消費者庁の特定商取引法ガイドは、通信販売にクーリング・オフの規定がないことを明記しています。

返品できるかどうかは、店が広告に示した返品の決まり（返品特約）で決まると、同ガイドの通信販売の解説にも書かれています。

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解凍方法は冷蔵庫で丸一日かけると失敗しにくい

「パサパサになった」「水っぽい」という口コミの一部は、解凍の仕方で防げます。

公式の案内に共通するのは、冷蔵庫でゆっくり戻すことです。

毛ガニの場合は丸1日から1日半を見込んで冷蔵庫で戻す

毛ガニは、冷蔵庫でおよそ丸一日から一日半かけて解凍します。

公式の手順は次のとおりです。

STEP

キッチンペーパーで包む

凍ったままの毛ガニを、キッチンペーパーで包みます。

STEP

ビニール袋に入れて皿にのせる

ビニール袋に入れ、甲羅を下にして深めの皿にのせます。

甲羅を下にするのは、カニ味噌が流れ出ないようにするためです。

STEP

冷蔵庫で丸一日から一日半おく

冷蔵庫に入れ、じっくり解凍します。

食べる前日の朝に冷蔵庫へ移すと、夕食に間に合います。

急ぐ場合は、蒸して戻す方法も案内されています。

塩水の濃さは水500mlに塩を大さじ2杯が目安で、鍋の底から2cmほどの深さまで張ります。

冷凍のままの毛ガニを甲羅を下にして入れ、フタをして約20分蒸します。

1kgの大きな毛ガニは、解凍に時間がかかったという口コミがありました。

大きいサイズを選ぶときは、食べる2日前に冷蔵庫へ移しておくと安心です。

電子レンジでの解凍は公式が勧めていない

北海道ぎょれんは、電子レンジでの解凍と、解凍したカニの再冷凍をやめるよう呼びかけています。

品質と風味が落ちるためです。

毛ガニを多めのお湯で茹で直すことも、勧めない方法として挙げられています。

種類ごとの目安は次のとおりです。

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商品	公式の解凍の目安
毛ガニ	冷蔵庫で丸一日〜一日半
タラバガニの脚	冷蔵庫で20〜24時間から丸一日〜1日半（商品ページによって表記が違う）
ハーフポーション	パックのまま冷蔵庫で半日（急ぐときは常温3〜5時間で、7〜8割解けたところで止める）
ズワイガニの姿	急ぐときは常温3〜4時間。8割ほど解けたところで止める

常温で急いで戻すときは、完全に解かし切らず、少し凍りが残るところで止めるのがコツです。

解かし過ぎると、身から水分が抜けてパサつきやすくなります。

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悪い口コミの率はカニの種類によって3倍以上ちがう

ここまでの口コミを、カニの種類ごとに並べ直しました。

同じ北海道ぎょれんでも、どの種類を選ぶかで不満に当たる確率が大きく変わります。

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種類	口コミの件数	平均点	悪い口コミの割合	主な不満
毛ガニ	1,257件	4.68点	3.7%	カニ味噌の不足、パサつき
ズワイガニ	343件	4.54点	3.8%	写真より小さい、身が固い
タラバガニ	274件	4.64点	4.4%	塩辛い、脱皮直後で身が少ない
花咲ガニ	147件	4.27点	12.2%	塩辛い、冷凍臭

毛ガニの3.7%に対し、花咲ガニは12.2%で、差は3倍以上になります。

花咲ガニは12.2%と最も高く塩辛さと冷凍臭が目立つ

花咲ガニの悪い口コミ18件のうち、塩辛さと冷凍による風味の落ち方を挙げたものが中心でした。

「根室で食べた味と違う」「生かチルドで買いたい」という、産地の味を知る人の声も複数あります。

時期の偏りもはっきりしています。

18件のうち12件は7〜10月の投稿で、2026年8月以降に限ると35件中7件、つまり5件に1件が悪い口コミでした。

一方で、「カット済みで食べやすい」という点は好評です。

毛ガニの不満は650gの1尾商品で目立って多い

毛ガニ全体の悪い口コミは3.7%ですが、商品ごとに見ると差があります。

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商品	口コミの件数	悪い口コミの割合
浜ゆで毛がに 650g×1尾	233件	7.3%
浜ゆで毛がに 1kg×1尾	79件	2.5%
浜ゆで毛がに 550g×2尾	297件	2.0%
浜ゆで毛がに 1kg×2尾	36件	0%