北海道網走水産の口コミ評判を調査！カニの品質は高いの？

テレビや新聞の折り込み、届いたカタログで「北海道網走水産」の名前を見かけ、今年のお歳暮や年末の食卓はここのタラバガニにしようかと考えている方は多いはずです。

値段は手ごろで、評価の点数も高く見えます。

その一方で、「北海道網走水産 口コミ」と検索すると、身がスカスカだった、足が折れていた、カタログが何度も届く、といった悪い評判も目に入ります。

1万円を超えるカニを贈って、相手をがっかりさせるのは避けたいところです。

そこで、Yahoo!ショッピングに投稿されたストア評価497件の点数と、星1〜3の52件すべての中身を分類しました。

公式サイトの特定商取引法の表示、利用ガイド、個人情報の取り扱い、商品ページも一つずつ開き、送料・届く日・解凍・返品の決まりを確かめています。

悪い口コミの正体と、届いたカニに問題があったときに店がどこまで対応するのかが分かれば、注文するかどうかを落ち着いて判断できるはずです。

※記事中の価格は税込です。

価格、レビューの件数、送料などの条件は2026年9月25日時点のものです。

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北海道網走水産の評判は良く不満はDM・カタログと品質と配送に集まる

数字で見る限り、北海道網走水産の評判は良好で、満足している購入者が圧倒的に多い店です。

Yahoo!ショッピングでは星4以上が約9割を占め、星1と星2は合わせて18件しかありません。

気をつけたいのは、この少数の低い評価に何が書かれているかです。

18件を読むと、カニの味そのものより、注文したあとの郵便物や、届くまでの連絡への不満が多くを占めていました。

味や身入りへの不満も確かにありますが、どれも特定の種類の商品に集まっています。

Yahoo!ショッピングのストア評価は497件で平均4.54点と高い

Yahoo!ショッピングのストア評価は497件で、平均は4.54点です。

内訳は星5が354件、星4が91件、星3が34件で、星4以上だけで445件、全体の89.5%になります。

ストア評価は、商品の味よりも店の対応を採点する欄です。

直近の投稿にも「迅速な発送」「丁寧な梱包」「問い合わせへの親切な対応」への感謝が並んでいます。

つまり4.54点という数字は、注文から受け取りまでの流れが安定していることを示すもので、カニの身入りを保証するものではありません。

この違いを押さえておくと、後で紹介する悪い口コミの読み方が変わります。

星1と星2は合わせて18件で全体の3.6%にとどまる

星1は15件、星2は3件で、合計18件です。

497件のうち3.6%なので、およそ28人に1人が強い不満を書き残した計算になります。

投稿の日付は2018年から2024年まで広がっており、特定の年に固まっているわけではありません。

ただし、2021年12月の年末には、品質への不満が12月24日から29日までの6日間に3件投稿されていました（うち2件は同じ日の投稿です）。

年末は注文が集中し、店も配送も最も忙しい時期です。

贈り物や正月用に買う方ほど、この時期特有のリスクを頭に入れておく必要があります。

星1と星2の18件を内容で分けると郵便物への苦情が最も多い

18件を内容ごとに分けると、次のようになりました。

不満の内容	件数	主な書き込み
DM・カタログ・チラシが届く	8件	購入後も郵便で広告が届き続ける、止めてほしい
商品の品質	6件	黒ずんだカニ、身の少ないアラ、塩辛さ、折れた足
配送・連絡	4件	発送連絡や注文確認のメールがない、なかなか届かない、届け先の誤り

いちばん多いのは、カニとは関係のない郵便物への不満でした。

品質への不満6件のうち5件はカニ、1件は新巻鮭でした。

カニの5件の内訳は、訳あり品が3件、カマ（アラ）が1件、中身の選べない商品が1件です。

正直なところ、この分布を見るまでは「カニの味がひどい」という声が中心だと思っていました。

実際には、買ったあとの付き合い方に関する不満のほうが多いのです。

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悪い口コミはカタログの多さと身入りや塩気の不満に集まる

悪い口コミを1件ずつ読むと、不満が生まれる場面ははっきりしています。

郵便物、訳あり品やアラ、冷凍で量った重さ、中身の選べない商品、到着日の決まりの5つです。

それぞれに原因があり、多くは注文する前に避けられます。

ここでは、Yahoo!ショッピングの低い評価と公式サイトの説明を突き合わせ、何が起きていたのかを順に見ていきます。

DMや案内の郵便が何度も届く不満が最も多い

星1と星2の18件のうち8件が、DMやカタログ、チラシへの苦情でした。

「商品は良かったのに、購入から何か月たっても広告が届く」という書き込みが典型です。

理由は公式サイトの個人情報の取り扱いに書かれています。

購入者の情報は、店や関連グループ会社などが季節の商品や特産品を案内する目的で使う場合があると明記されています。

「まったく別の会社からDMが来た」という声があるのは、この関連会社からの案内の可能性があります。

同じ規定には、送付を望まない場合は申し出れば送らない、とも書かれています。

止め方は、後半の「DMを止めたいときは住所と氏名を添えて問い合わせる」で具体的に説明します。

身が少ないと感じる声は訳あり品やアラの商品で出ている

身の少なさへの強い不満は、18件のうち2件です。

1件は「いつもは身がしっかり付いたカマが届くのに、今回はアラばかりだった」という声で、もう1件は訳ありのカニで「氷に覆われて本来の量が分からない」というものでした。

何度も同じカマを買っていた人でも、今回は別物だったと書いているとおり、届くたびに印象が変わることがある商品です。

訳あり品も、見た目や規格が揃わない理由があるから安くなっています。

初めて頼む方や贈り物に使う方は、足の本数や重さがはっきり書かれた商品を選ぶと、この種の失敗はほぼ避けられます。

サイズが小さく見える原因は冷凍状態で量った重量にある

北海道網走水産の商品ページには、重さについて大事な一文があります。

「規格は冷凍状態で計測した重量」で、カニは水分を多く含むため「解凍後は水分が抜けた分だけ重量が変動する」という説明です。

冷凍のカニは、乾燥を防ぐために表面を薄い氷の膜で覆うことが多く、北海道網走水産の食べ方ガイドにもこの氷の皮膜の説明があります。

800gと書かれたタラバガニの足でも、解凍して氷と水分が抜ければ、手に取った重さは800gより軽くなります。

写真で見た大きさを期待して開けると、実物が小さく見えてしまうのはこのためです。

ボイルたらばがに足800gの商品ページには「約4本前後」と本数の目安も書かれています。

重さだけでなく本数の目安も見ておくと、届いたときの印象のずれが小さくなります。

塩辛い声は訳ありのカニや新巻鮭など一部の商品に出ている

星1と星2のうち、塩気に触れた投稿は5件でした。

訳ありのカニが3件、新巻鮭が1件、中身の選べない安いズワイガニが1件です。

2021年12月29日の星1の2件は、訳ありのカニに「しょっぱい以外にも」問題があったと書いています。

同じ月の24日の星1は、「訳あり」「塩分濃いめ」と表示された商品が、実際は古い商品のように黒ずんでいたという内容でした。

新巻鮭の投稿は「甘塩という説明と違って塩辛すぎた」、ズワイガニの投稿は「結構しょっぱかった」というものです。

一方、公式サイトのお客様の声には、しょっぱさを売りにしたボイルずわいがに足を買い、ぬるま湯に10分ほど漬けて塩抜きしたら食べやすくなった、という声もありました。

塩気の強い商品は、ご飯のおかずや雑炊には合います。

そのまま食べるのが好きな方や、贈り物にする場合は、商品名や説明に「塩分濃いめ」「訳あり」とあるものを外しておくのが確実です。

足が折れて届いた声は中身が選べない安い商品で出ている

足の折れに触れた低い評価は、18件のうち1件でした。

2018年の星2の投稿で、「何が届くか楽しみだった」と書かれており、中身を選べない安い商品だったことがうかがえます。

届いたのは、本人の言葉で「足4肩」と、折れた足が数本だったそうです。

福箱のような中身が決まっていない商品は、値段が安いぶん、形の揃わないものが入ることがあります。

折れた足でも身の味は変わりませんが、見た目を大事にする贈り物には向きません。

輸送中に割れてしまった場合は話が別です。

公式サイトは破損があった商品を返品や交換の相談の対象にしているため、届いた日に確かめて連絡すれば対応してもらえる可能性があります。

届く日が読めない声は到着日を約束していないことから生まれる

配送への不満は4件で、発送連絡がなかった、1週間たっても届かない、指定した送付先ではなく注文者の住所に届いた、注文確認のメールが20日たっても来なかった、という内容でした。

年始の贈り物で到着が分からず、先方への連絡が遅れて気まずくなったという投稿もあります。

公式サイトは、到着日時の必着の約束はできないと明記しています。

希望日どおりに運送会社へ依頼はするものの、荷物の量や天候で遅れることがある、という立場です。

お歳暮や年末の繁忙期は、希望日どおりに届かない場合があるとも書かれています。

食べる日や相手に届けたい日が決まっているなら、余裕を持って前日を到着日にすることが自衛になります。

届け先の住所と注文者の住所を取り違えていないかも、注文確定の前にもう一度見直してください。

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良い口コミは身の詰まりと梱包の丁寧さに集まる

悪い評判がある一方で、北海道網走水産を何年も使い続けている人も少なくありません。

公式サイトのお客様の声には、2015年から2026年までの約350件が公開されています。

カニに触れた声を読むと、「美味しい」という感想と並んで、大きさや身の詰まりに触れた声が目立ちました。

梱包の丁寧さをほめる声は、公式サイトの声よりもYahoo!ショッピングのストア評価に多く見られます。

味の満足と、店の対応への満足の両方がそろっていることが、リピーターの多さにつながっています。

カニの大きさや身入りに触れた声が目立つ

公式サイトのカニの声では、「美味しい」と並んで、大きさや身の詰まりに触れたものが多く見られます。

知人の家に贈ったら立派なカニだと喜ばれた、子どもが大きなカニを初めて見てはしゃいでいた、という声がありました。

甘さに触れた声は数件と多くありません。

毛がにの商品説明の中には、これまで知っていた冷凍の毛ガニより味が良く、家族みんながはしゃいでいた、というお客様のコメントが紹介されています。

ただし、公式サイトの声は店がサイトに掲載しているもので、毛がにの商品ページには「一部抜粋」と書かれています。

塩気が強すぎたという声も載っていますが、店のサイトである以上、満足の度合いを知る材料として読むのがちょうどよいと思います。

カット済みの商品は殻をむく手間がかからないと好評

ボイル本タラバガニカット800gの商品ページには、6件のレビューが付いています。

その中に、解凍するだけでそのまま食べられ、手を汚さずに済むので、今年のお歳暮はこれに決めた、という声がありました。

殻に切れ目が入った商品は、カニばさみを使い慣れていない高齢の親や、小さな子どものいる家庭に向いています。

食卓で殻と格闘する時間が減り、会話を楽しむ余裕が生まれます。

同じ商品には「少ししょっぱかった」という声や、2019年に投稿された「かすかすで最低」という厳しい声も並んでいます。

手軽さは好評ですが、身の詰まりや塩気の感じ方は人によって分かれることも覚えておきましょう。

箱の詰め方と問い合わせへの対応も評判がよい

Yahoo!ショッピングの直近の星4・星5には、「丁寧な梱包」「迅速な発送」への感謝が繰り返し書かれています。

予定より1日遅れたが事前に連絡があったので問題なかった、という星4の声もありました。

店の対応についての評判は、年をまたいでも大きく崩れていません。

面白いのは、「発泡スチロールで来ると思ったら段ボールで驚いた」という書き込みです。

北海道網走水産は環境への配慮として、発泡スチロールでの梱包を減らしていると公式サイトで説明しています。

届いたらすぐに冷凍庫へ移せたので問題はなかったそうですが、受け取ったらその日のうちに冷凍庫へ入れる、という段取りは必ず決めておきましょう。

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北海道網走水産とは北見市の網走水産株式会社が運営する通販店

北海道網走水産は、網走水産株式会社が運営する通信販売の店名です。

特定商取引法に基づく表示では、所在地は北海道北見市端野町緋牛内153番地5、販売責任者は広瀬雄一氏と記載されています。

公式サイトでは「300種類以上の北海道の味覚」を全国へ届けると紹介しています。

網走・富良野・千歳・大沼・知床に店舗を構え、北見市端野町にも実店舗があります。

通販専業の業者ではなく、北海道内に売り場を持つ水産会社だと分かると、安心材料の一つになります。

公式サイトとYahoo!ショッピングとAmazonで買える

北海道網走水産の商品は、公式オンラインショップのほか、Yahoo!ショッピングの「北海道網走水産」でも買えます。

公式サイトのお知らせでは、Amazon店でのセールも案内されていました。

公式サイトで買う利点は、会員登録をすると代金100円ごとに1ポイントがたまり、次回から1ポイント1円で使えることです。

のし紙の種類や名入れの細かい希望も、公式サイトの商品ページや備考欄から伝えられます。

Yahoo!ショッピングやAmazonのポイントを使いたい方は、そちらで買うのも選択肢になります。

楽天市場で見かける同じ名前の商品は別の店が売っている場合がある

2026年9月25日時点で、網走水産株式会社は楽天市場に自社の店舗を出していません。

楽天市場で「網走水産」と検索すると、さまざまな店の商品が並びます。

中には網走水産の商品をギフト店などが「メーカー直送」で扱っているものや、北見市のふるさと納税の返礼品もあり、商品名に「網走」と入っていても、売っている店は網走水産株式会社ではありません。

店の口コミを調べてから買う場合、見ている口コミと実際に注文する店が一致しているかを確認することが大切です。

各モールの商品ページには、販売している会社の名前と所在地を載せた会社概要のページがあります。

販売事業者が網走水産株式会社になっているかを見れば、この記事で紹介している店の商品かどうかを見分けられます。

カニのほかにいくらや鮭など北海道の海産物を扱っている

公式サイトの商品は、タラバガニ・ずわいがに・毛がに・花咲がになどのカニが中心です。

そのほか、いくらや数の子、鮭、ほたて、ホッケなどの魚介類、松前漬などの加工品、じゃがいもや玉ねぎ、メロンといった農産物まで並んでいます。

公式サイトのお客様の声を見ると、買い物のたびに数の子松前漬を買う人や、毎年お正月用にほっき貝を頼む人、焼魚シリーズを重宝している人もいました。

カニと一緒に正月料理の材料をまとめて頼めば、1万円以上で送料が無料になる条件にも届きやすくなります。

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選び方はタラバとズワイと毛ガニの食べ方で決めると失敗しない

北海道網走水産のカニ選びで迷ったら、種類より先に「どう食べたいか」を決めるのが近道です。

そのままかぶりつきたいならボイル、焼いたり鍋にしたりするなら生冷凍、と加工の状態で絞り込めます。

主な商品を、食べ方別にまとめました。

食べ方	商品名	内容量	価格（税込）
解凍してそのまま	ボイルたらばがに足	800g×1束	16,000円
解凍してそのまま	ボイル本タラバガニカット	800g	15,000円
焼きガニ・鍋	生たらばがに足 大	1kg	22,000円
焼きガニ・鍋	＜加熱用＞生本タラバガニカット	800g	12,000円
解凍してそのまま	ボイルズワイカット	800〜900g	10,000円
大人数で	ボイルずわいがに足	2kg	13,000円
かに味噌も	毛がに（ボイル）	440g×2尾	12,800円

重さは商品ページの表記で、カニの足やカットの商品の多くは冷凍状態で量った重量です。

食べごたえを求めるならボイルたらばがに足が向いている

太い身をほおばる満足感を求めるなら、ボイルたらばがに足が第一候補です。

800g×1束で16,000円、2束で30,000円、特上大2kgで42,000円のラインナップがあります。

浜でゆでてから急速冷凍しているため、冷蔵庫で16時間前後かけて解凍すれば、そのまま食べられます。

800gには足が約4本前後入り、少人数で食べるのにちょうどよい量だと商品ページに書かれています。

生冷凍の大サイズ1kgは、大人2〜3人で十分に食べられる量が目安とされています。

個人的には、贈り物にするならこのボイルの足が最も失敗しにくいと考えます。

相手が調理に慣れているかどうかを問わず、解凍するだけで食卓に出せるからです。

鍋や焼きガニにするなら生冷凍のタラバを選ぶ

焼きガニやカニ鍋を楽しみたいなら、生のまま冷凍した商品を選びます。

生たらばがに足は大サイズ1kgで22,000円、2kgで42,000円です。

殻をむく手間を省きたい場合は、＜加熱用＞生本タラバガニカット800gが12,000円で用意されています。

生冷凍の商品は、刺身では食べられません。

商品ページにも生食はできないと明記されており、必ず加熱して食べる必要があります。

網やホットプレートで焼いて、バターやレモン汁を合わせる食べ方が公式のおすすめです。

手軽に食べたいならボイルズワイカットが使いやすい

ズワイガニの繊細な甘さを手軽に楽しむなら、ボイルズワイカット800〜900gが10,000円です。

あらかじめ殻がカットされており、冷蔵庫で半日から1日かけて解凍すれば、そのまま食べられます。

大人数で量を食べたいなら、ボイルずわいがに足2kgが13,000円です。

1kgあたり6,500円になり、タラバガニのボイル足と比べて3分の1ほどの値段で量をそろえられます。

年末に親戚が集まる家庭では、タラバを少し、ズワイをたっぷり、という組み合わせも現実的です。

かに味噌を味わいたいなら毛ガニを選ぶ

かに味噌を楽しみたいなら毛ガニです。

毛がに（ボイル）440g×2尾が12,800円で、甲羅に身と味噌を詰めた毛がに甲羅盛りも200gが9,800円、260gが10,800円で並んでいます。

毛ガニの解凍には、他のカニにはない注意点があります。

商品ページでは、味噌が流れ出ないようひっくり返して冷蔵庫で20時間前後かけて解凍するよう案内しています。

解凍の向きを間違えると、いちばんおいしい部分を失ってしまいます。

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送料はご利用ガイドでは1万円以上の注文で無料になる

北海道網走水産のご利用ガイドでは、商品合計が10,000円以上なら送料は無料です。

それより少ない注文では、届け先1か所につき送料がかかります。

ただし、公式サイトのよくある質問には「15,000円以上で送料無料」という記載も残っています。

ご利用ガイドの本文と送料のバナー画像は10,000円なので、こちらが新しい条件とみられますが、1万円台前半の注文で送料無料を当てにするなら、注文前に店へ確かめておくと確実です。

表示価格はすべて税込で、代金引換の手数料は店が負担しています。

カニは1万円を超える商品が多いため、多くの注文は送料無料の条件に届きます。

注意したいのは、爪や甲羅盛りなど数千円の商品だけを頼む場合です。

送料は1,200円が基本で北海道内は1,000円になる

商品合計が10,000円に届かない場合の送料は、届け先1か所につき1,200円です。

ご利用ガイドの送料の表では、北海道内あては1,000円、沖縄県と一部の離島は2,400円になっています。

商品ページの下の案内には北海道の記載がないため、道内に送る方は注文画面の送料を見て確かめてください。

「届け先1か所につき」という点がポイントです。

自宅と実家の2か所に分けて送る場合、送料はそれぞれの届け先にかかります。

ご利用ガイドでは送料無料の条件も「1配送先につき10,000円(税込)以上」とされているため、2か所に送るならそれぞれの届け先で10,000円に届いているかを見てください。

一部の離島では冷凍の宅配ができない場合もあるため、離島に住む方へ贈る場合は、注文前に店へ確認しておくと安心です。

1万円に届かない注文は送料込みの総額で比べる

少額の注文では、送料が総額に占める割合が大きくなります。

ボイルずわいがに爪500gは3,500円ですが、送料1,200円を足すと4,700円になり、支払いの約4分の1が送料です。

逆に、条件をうまく使うと得をします。

毛がに甲羅盛り200gは9,800円で、送料を足すと11,000円です。

ここにずわいがに甲羅盛り80g（2,800円）を加えると商品合計が12,600円になり、ご利用ガイドの10,000円の条件なら送料は無料です。

その場合、支払いは1,600円増えるだけで、甲羅盛りが1つ増える計算になります。

1万円の手前で迷ったら、送料込みの総額と、1品足した場合の総額を並べて比べるのが損をしないコツです。

支払いは代金引換の手数料がかからずカードや後払いも選べる

ご利用ガイドで選べる支払い方法は、代金引換、クレジットカード、Amazon Pay、コンビニ払い、郵便振替、銀行振込の6つです。

代金引換の手数料は無料で、店が負担しています。

郵便振替とコンビニ払い、銀行振込は、商品を受け取ってから払う後払いです。

郵便振替とコンビニ払いは荷物に同封された振込用紙で、銀行振込は同封の口座案内を見て支払います。

贈り物として注文した場合は、請求書（振込用紙や口座案内）が後日、注文した人に郵送されます。

郵便振替とコンビニ払いの手数料は無料ですが、銀行振込の手数料は自分で負担します。

クレジットカードはVISA・Mastercard・JCB・DC・Dinersなどが使え、原則1回払いです。

気をつけたいのは、初めての注文や高額の注文では、代金引換か前払い（ご利用ガイドでは代金引換かクレジット払い）を求められる場合があることです。

後払いを使うつもりで注文した場合は、注文後に届くメールで支払い方法を確かめてください。

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注文の方法は到着日を注文日の5日後以降で指定する

北海道網走水産のご利用ガイドでは、到着日を注文日の5日後以降から選べます。

年末年始やお歳暮に使うなら、この5日という数字を起点に逆算して注文日を決めます。

配送は佐川急便かヤマト運輸で、地域によっては日本郵便が運びます。

冷凍便で届くため、受け取り方にも決まりがあります。

注文前に押さえておきたい点を、順に説明します。

指定がなければ注文日から5〜10日前後で届く

到着日を指定しない場合、ご利用ガイドでは注文日から5〜10日前後で届くとされています。

よくある質問には4日〜10日以内という記載もあり、どちらにしても1週間前後は見ておく必要があります。

商品の準備ができしだい発送する流れです。

特定商取引法の表示では、前払いなら入金確認後5日以内、後払いなら注文確認後5日以内に発送すると書かれています。

つまり「思いついたら明日届く」という店ではありません。

食べる予定が決まっているなら、到着日を指定して注文するのが基本です。

注文が集中するお歳暮の時期や年末は、遅れが出る場合があると公式サイトも明記しています。

12月に届けたいなら、11月中に注文を済ませておくくらいの余裕があると安心です。

食べる日が決まっているなら前日に届くよう頼む

公式サイトは、使う日時が決まっている場合、必ずその前日を到着希望日にするよう案内しています。

荷物の量や道路の状況、天候で、希望日どおりに届かないことがあるためです。

前日に届けば、ボイルの足を冷蔵庫で一晩かけて解凍する時間も取れます。

たとえば大晦日に食べるなら12月30日着にして、12月25日までに注文すれば、到着日として指定できます。

よくある質問には最短で注文日の4日後から届けられるという記載もあります。

ただし公式は必着を約束しておらず、年末は希望日どおりに届かない場合もあると書いているため、さらに早めの注文が安心です。

置き配と宅配ボックスには対応していない

北海道網走水産は、公式サイトの冒頭のお知らせで、置き配と宅配ボックスへの投函には対応しないと案内しています。

冷凍や冷蔵の食品が外気温や天候の影響で傷むのを防ぐため、必ず対面で受け取るよう求めています。

よくある質問には宅配ボックスに入れられる場合もあると書かれていますが、冷蔵・冷凍の商品は対応できない場合があるとされており、カニは対面で受け取る前提で考えておくのが確実です。

注文時の備考欄に置き配の希望を書いても、応じてもらえない場合があります。

共働きで日中に家を空ける方は、在宅している日の時間帯を到着日時に指定しましょう。

長く家を空けて商品を受け取れなかったり、受け取りを断ったりした場合は、往復の送料を請求される場合があります。

転居などで荷物を転送すると、2023年6月1日発送分からは転送の運賃が転送先の負担になるため、住所の書き間違いにも気をつけてください。

お歳暮に贈るならのしは外のしの短冊で付けられる

お歳暮やお中元として贈る場合、希望すれば短冊のしを外のしで付けてもらえます。

公式サイトの商品ページでは、のし紙の表書きを御中元・御歳暮・御礼・粗品・無地などから選べます。

のし紙の下に入れる名前は、30文字まで入力できます。

他の種類ののしや名入れの希望は、注文時の備考欄に書いて伝えます。

贈り物で気になる郵便物の問題にも、答えがあります。

個人情報の取り扱いでは、案内の送付にお届け先の情報は使わないと明記されています。

贈った相手のもとにカタログが届き続ける心配は、規定上はありません。

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解凍方法は商品ページの案内どおりにするとおいしく食べられる

冷凍のカニは、解凍の仕方で仕上がりが変わります。

公式の商品ページは、ボイルの商品は冷蔵庫での自然解凍、生の商品は流水での半解凍を案内しています。

北海道網走水産の商品ページには、商品ごとに解凍の方法が書かれています。

ボイルと生冷凍でやり方が違うので、届いたら商品ページをもう一度開いて確かめるのが確実です。

ボイル冷凍のカニは冷蔵庫でゆっくり自然解凍する

ボイル済みのカニは、冷蔵庫の中でゆっくり解凍してから、そのまま食べます。

解凍にかかる時間の目安は、商品ごとに公式の案内があります。

商品	解凍方法の案内
ボイルたらばがに足	冷蔵庫で16時間前後
ボイルズワイカット	冷蔵庫で半日〜1日
ボイル本タラバガニカット	袋のまま流水、または冷蔵庫でゆっくり
毛がに（ボイル）	ひっくり返して冷蔵庫で20時間前後

公式の解凍の案内ページにはボイルのズワイガニを16時間前後、食べ方ガイドにはズワイガニを18時間前後とする記載もあるため、時間には余裕を持たせましょう。

夕食に出すなら、前の晩に冷凍庫から冷蔵庫へ移しておけば間に合います。

解凍するときはバットや皿に乗せ、溶けた水がほかの食品にかからないようにしておきましょう。

生冷凍のカニは半解凍のうちに調理する

生冷凍のカニは、袋に入れたまま流水に当て、半解凍の状態で加熱するのが公式のおすすめです。

公式の食べ方ガイドは、解凍に時間をかけすぎると黒く変色することがあるとして、半解凍のうちに素早く加熱するよう勧めています。

焼きガニなら網やホットプレートで、鍋なら煮立ったところに入れて火を通します。

生冷凍の商品は生食ができないため、中まで火が通ったことを確かめてから食べてください。

解凍したカニはその日のうちに食べきる

多くの商品ページの賞味期限の欄には、解凍後は冷蔵庫で1日間とあります。

公式の食べ方ガイドには2日以内とする記載もありますが、短いほうに合わせておけば安心です。

解凍したあとで冷凍し直すと風味を損なうおそれがあるため、公式の食べ方ガイドも再冷凍を避けるよう呼びかけています。

食べきれる量だけを解凍し、残りは冷凍庫に入れたままにしておきましょう。

長く冷蔵庫で保存することも、公式サイトは避けるよう呼びかけています。

届いてすぐに食べない分は、その日のうちに冷凍庫へ移すのが鉄則です。

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悪い口コミの中には公式の返品ルールで対応してもらえるものがある

悪い口コミを読んで不安になったとき、知っておきたいのが店の返品の決まりです。

通信販売では、商品を受け取ってから8日以内なら、送料を自分で負担して返品できるのが原則です。

ただし、店が広告に返品の条件（返品特約）を示している場合は、その条件が優先されます（消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売）。

北海道網走水産は、食品という性質上、客の都合による返品は受け付けないという特約を示しています。

北海道網走水産の返品特約を読むと、口コミで見かける不満は2つに分かれます。

連絡すれば対応してもらえるものと、規定で対応の外に置かれているものです。

口コミで見かける不満	規定上の扱い
足が割れていた・箱がつぶれていた（破損）	届いた当日の連絡で対応の対象（規定上は3日以内）
黒ずみや傷みがある	傷みにあたるかを店が確かめる。届いた当日に連絡
数が足りない・違う商品が届いた	届いた当日の連絡で対応の対象（規定上は3日以内）
解けて届いた	状態がひどい場合は店に連絡
塩辛い・においが気になる	個体差・個人差として対応できない場合がある
サイズが小さい（大きさの表記がない商品）	個体差・個人差として対応できない場合がある
好みに合わなかった	客の都合として返品を受け付けていない
すでに食べてしまった	対応できない場合がある

破損や品違いは届いた当日に連絡するのが確実

注文と違う商品が届いた、数が足りない、破損や傷みがある、という場合は、すぐに店へ連絡します。

特定商取引法の表示とご利用ガイドは「商品到着後3日以内」としていますが、よくある質問では商品が届いた当日の連絡を求め、数日たってからの連絡には対応できないと書かれています。

店は商品の状態と注文内容を確かめたうえで対応すると書いています。

連絡するときに欠かせないのが、現品です。

規定には、現品がない限り返品・交換・返金には応じられないとあり、連絡するまでそのまま取り置くよう求めています。

黒ずんだカニを見て腹が立っても、捨てずに冷凍庫へ入れておいてください。

特定商取引法の表示には、品違いや損傷のある商品は到着後7日以内に返送すれば無料で交換する、という記載もあります。

期限の書き方がページごとに違うため、届いた当日に連絡し、返送の方法は店の指示に従うのが確実です。

味やにおいと表記のないサイズの不満は対応できない場合がある

返品の規定には、対応できない場合として5つの例が挙げられています。

到着から何日も、あるいは何か月もたってからの連絡、長期不在で傷んだ場合、返品や引き取りができない場合、すでに食べた場合、そして味やにおい、サイズなどの個体差や個人差を理由とする指摘です。

サイズには「未表記の商品」と注記が付いています。

つまり、大きさや本数が書かれていない商品で「思ったより小さい」と感じても、店の規定では個体差として扱われます。

塩気が強い、においが気になる、という味の不満も同じです。

ここに、悪い口コミを読むときの大事な視点があります。

身が少ない、しょっぱい、小さいという不満の多くは、注文前に商品を選ぶ段階でしか防げないのです。

訳あり品を避け、大きさや本数の書かれた商品を選ぶことが、最大の保険になります。

届いた日に3つのことを確かめれば損を防げる

店が届いた当日の連絡を求めている以上、受け取った日のうちに中身を確かめる習慣が大切です。

冷凍庫に入れる前に、次の3つを見ておきましょう。

確認はほんの数分で終わります。

贈り物として送った場合は、相手に「届いたらその日のうちに中身を見てほしい」と一言伝えておくと、連絡が遅れずに済みます。

DMを止めたいときは住所と氏名を添えて問い合わせる

DMやカタログが不要なら、店へ直接申し出ます。

個人情報の取り扱いには、送付を望まない場合は申し出れば送らない、と書かれています。

よくある質問には、DMを止めたいときは問い合わせ先から申し出て、その際に住所・氏名・電話番号を書くよう案内されています。

連絡先は、電話0157-57-2341（9時〜17時、土日祝も営業）か、メールのsuisan@e-okhotsk.comです。

Yahoo!ショッピングの星1には、一度止めるよう伝えたのに届き続けたという投稿もありました。

伝えた日と対応した担当者を控えておき、届き続けるようなら同じ内容で再度連絡すると、行き違いを防げます。

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北海道網走水産は北海道の海産物を1回の注文でそろえる人におすすめ

ここまでの評判と公式の決まりを踏まえると、北海道網走水産が向いている人ははっきりしています。

カニを中心に、北海道の海産物や正月の食材をまとめて頼みたい人です。

1万円以上で送料が無料になる仕組みは、まとめ買いと相性がよく、支払い方法の選択肢も豊富です。

反対に、少量のカニを1品だけ安く買いたい人や、受け取りに手間をかけたくない人には不満が残りやすい店でもあります。

年末の家族の食卓やお歳暮にまとめて頼む人に向いている

北海道網走水産は、年末の家族の食卓に並べるカニと、数の子やいくらなどの正月料理の材料を一度に頼みたい家庭に向いています。

複数の商品を合わせれば送料無料の条件に届きやすく、到着日も1回の指定で済みます。

お歳暮の品を選ぶ人にも合っています。

外のしに対応し、贈り先の住所が案内の送付に使われないため、相手に迷惑をかける心配が小さいからです。

ボイルの足やカット済みの商品を選べば、受け取った側の手間もほとんどかかりません。

身入りの当たり外れを避けたい人や置き配で受け取りたい人には向かない

身入りの当たり外れを少しでも避けたい人には、訳あり品や中身の選べない商品は向きません。

これらは味やサイズへの不満が出やすく、しかも規定上は個体差として扱われます。

置き配で受け取りたい人にも不便です。

対面での受け取りが必須なので、日中に家を空けることが多い方は、在宅の日時を必ず指定する必要があります。

少額の注文をこまめに繰り返したい人も、そのたびに送料1,200円がかかるため割高になります。

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北海道網走水産のよくある質問

北海道網走水産の運営会社はどこですか？

網走水産株式会社です。

特定商取引法に基づく表示では、所在地は北海道北見市端野町緋牛内153番地5、電話番号は0157-57-2341と記載されています。

届く日を指定できますか？

指定できます。

ご利用ガイドでは、到着日は注文日の5日後以降から選べ、指定しない場合は注文日から5〜10日前後で届くとされています。

必着の約束はできないため、食べる日の前日を指定するよう公式サイトは案内しています。

注文後にキャンセルできますか？

特定商取引法の表示では、自分の都合によるキャンセルは発送の準備に入る前に限って受け付けるとしています。

ただし利用ガイドには、配送準備の都合でキャンセルや変更は受けられないとも書かれています。

注文後の取り消しは難しいと考え、到着日や届け先は注文を確定する前に見直してください。

届いたカニが解けていたらどうすればいいですか？

公式サイトは、輸送の途中でまれに解凍された状態で届く場合があると説明しています。

不安な点がある場合や状態がひどい場合は、網走水産に連絡します。

内容によっては、運送会社へ直接連絡するよう案内されることもあります。

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まとめ

北海道網走水産の評判は、Yahoo!ショッピングのストア評価が497件で平均4.54点と良好で、満足している購入者が大半を占めます。

星1と星2の18件を読むと、不満の中心はカニの味ではなく、購入後に届くDMや、配送の連絡に関するものでした。

身が少ない、しょっぱい、小さいという声は、訳あり品や中身の選べない商品に集まっています。

しかも、味やにおい、表記のないサイズへの不満は、店の返品規定では個体差として扱われます。

だからこそ、大きさや本数が書かれた商品を選ぶことが、何よりの失敗対策になります。

悪い口コミの多くは、注文前の選び方と、届いた日の確認で防げます。

家族の食卓や大切な人への贈り物に、自分の用途に合うカニを選んでください。

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